Reklamácie
Postup pri reklamácii
Reklamácia a možnosti reklamácie na u nás zakúpený tovar
1. Kupujúci má právo na reklamáciu:
pri poškodenom tovare zapríčinenom výrobcom (výrobné vady tovaru alebo výrobku)
nekvalitný alebo inak poškodený tovar znemožňujúci jeho použitie (na účely stanovené výrobcom)
Zámene tovaru predávajúcim alebo výrobcom (zámenou tovaru za iný tovar)
2. Oprávnená reklamácia sa vzťahuje:
CD/DVD/LP audiovizuálne-obrazové dielo znemožňujúce reprodukciu a prehrávanie na technickom zariadení určenom pre zvukové a obrazové audiovizuálne diela!
Ostatný tovar (oblečenie alebo iný doplnkový tovar), ktoré je poškodený alebo má inú výrobnú vadu!
Reklamácia sa vzťahuje aj na prípady zámenu objednaného tovaru za iný tovar.
Pri oprávnenej reklamácii má zákazník právo a nárok na výmenu alebo navrátenie sumy v celkovej hodnote tovaru alebo výrobku bez poštovného na jeho bankový účet!
Kupujúci/zákazník je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru iba pri splnení nasledujúcich podmienok:
Kupujúci/ zákazník má právo tovar vrátiť do 7 pracovných dní predávajúcemu odo dňa doručenia objednávky na jeho dodaciu adresu!* V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky bez nákladov na dopravu (poštovného) v lehote 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim alebo dodaciu adresu kupujúceho pri splnení uvedených a zákonných podmienok v zmysle zákona §12 Zák.č.108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení noviel!
*Možnosť vrátenia tovaru zaniká v prípade rozbaleného výrobku audiovizuálne-obrazového diela CD/DVD v ochrannom plastovom obale alebo fólii (nesmie byť poškodená ochranná fólia na výrobku) alebo zapečatenou známkou výrobcu!
3. Postup reklamácie
Predávajúci písomne potvrdí kupujúcemu prijatie reklamácie, v ktorom uvedie, kedy kupujúci má právo zo zodpovednosti predávajúceho za vady výrobku uplatnil a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci po predávajúcim požaduje! Prijatie reklamácie je podmienené doručením výrobku alebo tovaru na, ktorú sa vzťahuje reklamácia! V závislosti na tom, či predávajúci reklamácii vyhovel, alebo nie, vydá buď predávajúci kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie (V prípade, že kupujúci požaduje opravu tovaru, vydá predávajúci kupujúcemu potvrdenie o vykonaní opravy a čase jej trvania, alebo v prípade zamietnutia reklamácie vydá predávajúci písomné odôvodnenie takéhoto rozhodnutia). Na prípady a podrobnosti, týkajúce sa prijatia a vybavenia reklamácie sa uplatňujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákona v platnom znení a zákona o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, prípadne právne predpisy upravujúce túto problematiku v budúcnosti vydané.
4. Vybavenie oprávnenej reklamácie
Po vybavení a uznaní reklamácie vráti predávajúci, kupujúcemu kúpnu cenu za tovar bez poštovného a balného, ktoré bolo vynaložené na náklady a prepravu kupujúcemu na jeho dodaciu adresu!*
*Kupujúci nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vynaložil na reklamáciu dodaním tovaru predávajúcemu z dôvodu reklamácie! Zároveň nemá zákazník právo na náhradu nákladov spojenú s doručením tovaru na, ktorý sa uplatňuje reklamácia.
Upozornenie
V prípade kúpu tovaru/ov alebo výrobku/ov v našom internetovom obchode nezodpovedáme za využitie audiovizuálnych-obrazových diel, ktoré sú spojené s používaním na komerčné účely, verejného charakteru (diskotéky, verejné alebo kúltúrno-spoločenské podujatia) za účelom zisku z podnikateľskej činnosti alebo predaja, využívania audiovizuálnych-obrazových diel na komerčnú alebo podnikateľskú činnosť na, ktoré sa vzťahujú poplatky spojené verejným a komerčným využitím, kúpou licencie na prevádzkovanie alebo úhradou poplatkov v zmysle platného zákona o autorských právach.
V uvedenom prípade vás žiadame aby ste si overili skutočnosti vyplývajúce zo zakúpenia licencie!
Adresa pre doručovanie reklamácií:
MAREK KARMAN CDSHOPMUSIK
P.O.Box 11
96003, Zvolen 3
Slovenská Republika
Nákupný košík
